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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el rastreo de DHL

¿Desde cuándo estará disponible la información de rastreo de mi envío?

Por lo general entre las 24 y 48 horas después de que se reciba el ID de rastreo y seguimiento. Estos suelen aparecer cuando el envío llega a las instalaciones de DHL.

¿Qué hago si no tengo mi número de rastreo?

Debes insistir en obtener el número de rastreo con el remitente para obtenerlo. Pero una alternativa es usar otros números de referencia de envío para usarlos en las unidades comerciales específicas de DHL. Como lo son DHL Express o DHL Freight.

No funciona mi número de rastreo ¿con quién me comunico?

Puedes hacerlo por medio del +52 (55) 5345 7000  para contactar con rastreo DHL Express o por medio de alguno de los canales que presentan para el servicio al cliente. Para realizar el rastreo por nombre o rastreo por telefono